よくある質問（Ｑ＆Ａ）・随時更新します

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• パスワード・ログインについて
  • パスワードを発行したいのですが、どうすればいいですか？
  • ログインができません。
  • パスワードを忘れてしまいました。
• 検索・予約について
  • 図書館で所蔵があると思うのですが、資料が検索できません。
  • 予約ができません。
  • 予約をしたのに、予約中の資料に表示されていません。
  • 予約した資料の受取館を変更したいのですが、変更できません。
  • 予約した資料をキャンセルしたいのですが、できませんでした。
• 利用状況について
  • 借りている資料に延長の手続きをしたのですが、返却予定日が変わりません。資料には予約も入っておらず、延滞もしていませんでした。
  • 本を借りた日に延長手続きをしました。返却期限から2週間の延長になると思っていたのに、返却期限が変わりませんでした。
  • ブックポストに返却したのに、利用状況がまだ貸出中になっています。
  • シリーズ本を「順番予約」したのですが、次の巻がなかなか届きません。
• 新着登録について
  • 図書館に入ったら読みたい本を新着登録したのですが、一向にメールで通知がきません。
  • 新着資料に表示された本を予約したところ、用意された資料は数年前に発行された本でした。
• マイリストについて
  • マイリストには、何件まで登録できますか？
• 予約ベストについて
  • 「予約ベスト」から本を予約してみたのですが、ずいぶん待ってもまだ借りることができません。どうなっているのでしょうか。
  • 予約が多く入っている本を、図書館では追加購入することはないのでしょうか？
• 雑誌一覧について
  • 「雑誌一覧」で、予約したい雑誌を確認したのですが、最新刊が出ているはずなのに、まだデータが表示されていません。
• 新着資料について
  • 新着資料を表示する時に、資料の形態を指定したところ、何も出てきませんでした。
• 履歴検索について
  • 「履歴検索」機能を使ってみたのですが、履歴が表示されませんでした。
• 連絡先変更について
  • 連絡方法をメールにしたいのですが、図書館で登録をしてもらえますか？
  • 連絡方法をメールにしたのに、図書館から電話で連絡がきました。

図書館ホームページの各種機能のご利用にあたっては、以下の環境での操作を推奨しています。
PC（タブレット含む）：INTERNET EXPLOLER11.x以降。Safari7.0.1以降。
スマートフォン（android）：Google crome50.0.2661.102以降。
スマートフォン（iPhone）：Safari7.0.1以降。
WindowsOSをお使いの方は「Windows7」以上。

 

パスワード・ログインについて

パスワードを発行したいのですが、どうすればいいですか？

• ご自身の貸出カードとお名前・ご住所の確認できる公的な書類（保険証、免許証など）をお持ちのうえ、図書館窓口にてお申し出ください。
• 最初は仮パスワード（お誕生日の4ケタ・半角数字）を発行いたします。例えば1月1日生まれのかたの仮パスワードは「0101」となります。なお、図書館では、セキュリティのため、仮パスワードでログインした後に、任意のパスワード（半角英数字6字から10字以内で設定可）への変更をお勧めしています。

 

ログインができません。

• 図書館のホームページへログインするには、パスワードが必要です。パスワードをお持ちでない場合は、図書館窓口で発行手続きを行ってください。
• 利用者番号（貸出カード表面・バーコード下に記載されている7ケタの数字）を入力する際に、「－」（ハイフン）を入れていませんか？ ログインの際には「－」（ハイフン）は必要ありませんので、数字のみを入力してください。

 

パスワードを忘れてしまいました。

• 図書館では、利用者個々のパスワードを把握しておりません。お手数ですが、パスワードの初期化（＝仮パスワードに戻す）の手続きを図書館窓口で行ってください。手続きは、パスワードの発行と同じです。

 

検索・予約について

図書館で所蔵があると思うのですが、資料が検索できません。

• 検索する場合は、一字でも間違えるとヒットしないことがあります。以下のような方法を試してみてください。
  →タイトル名の欄に、タイトルに含まれていることが確実な言葉をスペースで区切って入力・検索してみてください。その言葉がタイトルに含まれる本が検索されます。
  →タイトルの一部と著者名をかけあわせて検索してみてください。
  →タイトルをすべてカタカナ（全角・半角どちらでも可）で入力して検索してみてください。
• タイトル自体を間違えている可能性はありませんか？ 例えば、広告の宣伝文句や本の帯の推薦文などをタイトルと間違えてしまう場合が少なからずあります。こういった場合は、検索したい資料を知ったきっかけのもの（新聞広告や書店で見かけた実物）などをもう一度ご確認ください。
• 以前お借りになったことのある資料でも、汚破損等の理由で除籍（処分）し、絶版等の理由で買い替えをしなかった場合などは、検索してもヒットしないケースもあります。
• なお、『地球の歩き方』に関しては、巻号（例えばA24）での検索ができません。検索の際は、「地球の歩き方」と「国名」でかけあわせて検索してください。

 

予約ができません。

• 借りている資料の返却期限が過ぎている場合は、予約をすることができません。返却期限が過ぎている資料をご返却されてから、予約を行ってください。
• パスワードの発行をされていない場合は、図書館窓口にて、貸出カードをお名前・ご住所の確認できる公的な書類（免許証や保険証など）とお持ちのうえ、パスワードの発行手続きをしてください。なお、パスワードが発行されているかわからないまたはお忘れの場合は、図書館へお尋ねください。

 

予約をしたのに、予約中の資料に表示されていません。

• 予約の受付をしてから、データが反映されるのにお時間がかかる場合があります。しばらくお時間をおいてから、再度ご確認ください。
• もしかして「予約かご」に入れた状態のままではありませんか？ 「予約かご」にデータを入れただけでは、予約の手続きは完了していません。「予約かご」をクリックして、予約手続きを完了させてください。

 

予約した資料の受取館を変更したいのですが、変更できません。

• 予約された資料の状態が「受取可」（受取を指定した図書館に用意が既にできている）または「回送中」（資料を確保して受取を指定した図書館へ搬送されている／搬送の準備をしている）の場合は、受取館を変更することはできません。お手数ですが、最初に受取を指定した図書館へ、受取館を変更したい旨をご連絡ください。（受取館の変更方法は、マニュアルの「利用状況」をご参照ください）

 

予約した資料をキャンセルしたいのですが、できませんでした。

• 予約された資料の状態が「受取可」（資料の用意ができている）または「回送中」（資料を確保して受取館へ搬送している／搬送の準備をしている）場合は、キャンセルができません。お手数ですが、図書館へご連絡ください。図書館にてキャンセルの処理を行います。（予約資料のキャンセル（取消）方法は、マニュアルの「利用状況」をご参照ください）

 

利用状況について

借りている資料に延長の手続きをしたのですが、返却予定日が変わりません。資料には予約も入っておらず、延滞もしていませんでした。

• 延長処理後、すぐにはデータが反映されません。お手数ですが、時間をおいて再度ご確認ください。

 

本を借りた日に延長手続きをしました。返却期限から2週間の延長になると思っていたのに、返却期限が変わりませんでした。

• 延長は、手続きをした日から貸出期限を15日延長する機能です。資料をお借りになった当日に延長されると、その日から15日の延長、つまり返却期限は変わらないことになりますので、ご注意ください。
• なお、ホームページでは、システムの仕様上、返却期限が過ぎていると延長できませんが、予約が入っていなければ、お電話にて延長の手続きをすることができます。ただし、その場合でも、本来の返却日から15日の延長になります。

 

ブックポストに返却したのに、利用状況がまだ貸出中になっています。

• ブックポストにてご返却いただいた資料は、図書館で回収し、返却処理をして初めて「返却」となりますのでご了承ください。

 

シリーズ本を「順番予約」したのですが、次の巻がなかなか届きません。

• この機能は、指定した本がセットで届く予約ではありません。予約件数が多い資料などは、次の巻がしばらくご用意できない場合もありますので、ご了承ください。なお、逆に、順番予約した本がまとまってご用意できる場合もあります。

 

新着登録について

図書館に入ったら読みたい本を新着登録したのですが、一向にメールで通知がきません。

• 新着登録は、あくまで図書館で新たに受け入れをした資料で、該当するものについてお知らせをする機能です。登録された資料が図書館で所蔵されない限りは、お知らせができません。
• お読みになりたい資料が決まっている場合は、お手数ですが、図書館の窓口でリクエストをお願いいたします。購入または県内他市町村図書館から借り受けるなどして、可能な限りご用意できるようにいたします（資料によっては、ご用意できない場合もあります）。

 

新着資料に表示された本を予約したところ、用意された資料は数年前に発行された本でした。

• 汚破損した資料を買い替えた場合なども、システム上新着資料として認識され、表示されます。必ずしも表示された資料すべてが新刊資料というわけではありませんので、ご了承ください。新刊かどうかは発行年でお確かめください。

 

マイリストについて

マイリストには、何件まで登録できますか？

• マイリストは、5つまでグループ分けができますが、1グループ200件を上限に登録することができます。全体では、1,000件の登録が可能です（1グループ200件×5グループ）。

 

予約ベストについて

「予約ベスト」から本を予約してみたのですが、ずいぶん待ってもまだ借りることができません。どうなっているのでしょうか。

• 「予約ベスト」で表示される資料は、予約が多い（＝佐倉市内の図書館で多く貸出されている）本で、資料によっては100件を超える予約が入ることもあります。予約が続いている資料は、貸出期限の延長ができないなどの対応を行っていますが、それでもご用意するのに1年以上かかる資料もあります。誠に恐縮ですが、ご用意できるまでお待ちください。

 

予約が多く入っている本を、図書館では追加購入することはないのでしょうか？

• 予約が多い資料については、市内図書館で複数冊購入する場合があります。ただ、他にも購入しなければならない資料もあり、用意できる冊数にも限界がありますので、ご理解をお願いいたします。

 

雑誌一覧について

「雑誌一覧」で、予約したい雑誌を確認したのですが、最新刊が出ているはずなのに、まだデータが表示されていません。

• 雑誌は、主に書店から納品された後に、図書館で雑誌の装備（カバーやバーコードの添付、付録等の装備）やデータの入力（巻号や特集内容等の登録）など、図書館資料としての受け入れ作業に時間がかかる場合があります。お待たせして申し訳ありませんが、作業が終わるまでお待ちください。

 

新着資料について

新着資料を表示する時に、資料の形態を指定したところ、何も出てきませんでした。

• 主に下記の次の理由が考えられます。

1. 指定した期間内に、指定した形態の資料が図書館に所蔵されなかった。
2. 図書館で購入等をしていない資料の形態を指定した（システム上選択できる資料形態でも、現在図書館で受け入れを行っていない形態もあります）。

 

履歴検索について

「履歴検索」機能を使ってみたのですが、履歴が表示されませんでした。

• 「履歴検索」は、その日に検索した履歴を表示する機能です。その日に検索をしていなければ、履歴は表示されません。また、ログアウトをしてしまうと、その日の検索履歴も消えてしまいますので、ご注意ください。

 

連絡先変更について

連絡方法をメールにしたいのですが、図書館で登録をしてもらえますか？

• 申し訳ありませんが、図書館では、個々のメールアドレスの登録等は行っておりません。図書館ホームページからログインしていただき、ご自身で連絡先変更の処理を行ってくださいますよう、お願いいたします。

連絡方法をメールにしたのに、図書館から電話で連絡がきました。

• 携帯電話のメールをご利用の方は、プロバイダーの迷惑メール対策により、図書館からのメールが「迷惑メール」扱いとして受信が拒否されたという可能性などが考えられます。また、メールボックスがいっぱいになったため、受信ができなかったという場合もございます。なお、お送りしたメールがエラーメールとして図書館へ戻ってきた場合は、図書館でお電話にてご連絡するとともに、メール設定の確認をお願いしています。
• 連絡方法を電話からメールへ設定変更された場合は、設定前に該当の資料が用意できると、予約連絡用のレシートには変更される前の方法が記載されるため、それに基づきご連絡をしてしまう場合もございますので、ご容赦ください。また、設定されてからご用意できた資料は、メールにてご案内いたします。